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新聞與公告
用心服務,中航服全力協助國家體育總局各運動隊做好奧運備戰防疫時間:2020-02-24 09:55:59 來源:
一場突如其來的疫情,打亂了中國的腳步,也打亂了中國體育運動隊各項國內外賽事的進程。
 
但是,中國的健兒隊伍并沒有被困難嚇倒,而是采取各項措施積極應對,以最大努力確保東京奧運會和北京冬奧會的備戰順利。

作為差旅服務商,中航服自各運動隊備戰前夕起,已進入緊急工作狀態,疫情發生后更是多措并舉,全力協助運動隊做好防疫備戰的相關工作。

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疫情發生,各運動隊行程變化
 
受疫情影響,一些原定于我國舉辦的奧運會資格賽相繼更改舉辦地,而其他國舉辦的資格賽也對我國的參賽隊員提出了各種要求。有的隊伍未得到當地政府入境許可,有的隊伍從原定比賽地點改至異地比賽,還有的隊伍臨時調整了賽前賽后的培訓行程......

特殊時期,中航服相關服務團隊密切關注國內外航路航班調整情況和各國出入境許可政策,與各運動隊負責人保持緊密溝通,在嚴格遵守國家相關政策的同時,盡力確保各運動隊的防疫備戰工作順利進行。

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行前密切關注,選擇最優航線
 
面臨行程隨時有變的突發緊急情況,服務團隊在選擇航線時應用豐富的經驗,與運動隊逐一商議行程安排。

在入境方許可方面,實時跟蹤各中轉國、入境國政策,結合運動隊已持有簽證信息,優先選擇無限制路線。

在航路設計方面,盡量選擇費時少、中轉少,無需提取行李,與外界人員接觸少的航線。

在航班選擇方面,優先推薦不停航的中國民航為主航班,選擇滿足運動隊攜帶特殊行李的機型,避免乘坐對乘機人有特殊要求的航班。

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出行安全保障,合理節省時間
 
行程確認后,在運動隊出行階段,由中航服機場服務團隊全程跟進。

在辦理值機手續時,盡量協調專屬柜臺,引導隊伍以最快速度完成相應手續辦理。向航司申請安排集中區域機上座位,既能方便隊員溝通,又能降低感染風險。同時建議隊伍有條件可提前網上值機,有效節約辦理相關手續的時間。

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應急服務響應,專業解決方案
 
中航服各級相關領導高度重視此次防疫備戰工作,專門成立領導小組,一手抓疫情防控,確保備戰隊伍安全,一手抓服務保障,盡一切努力使疫情對運動隊出行備戰的影響減少到最低。
 
中航服體育館路營業部和公司總部負責冬季運動項目的專屬服務團隊,始終與所服務的運動隊保持7x24小時緊密溝通,建立起即時響應機制,做到了:
 
  • 隨時關注國際形勢,收集航空公司動態,能夠根據情況變化和需要,隨時出票,當天確認當天出行。
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  • 遇旅行途中航班變動,第一時間通知隊伍,并根據后續相關行程安排,給予專業解決方案的建議。
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  • 提前預判隊伍的出行安排,提前預留座位,提前向航司了解航班調整情況,對出行隊伍的出票時間給出建議。
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  • 針對不滿足非自愿退票要求的客票,積極向航司爭取豁免,最大程度為隊伍節約出行成本、降低損失。

用心服務,不止步

在這段不平凡的日子里,中航服工作人員在平凡的工作崗位上,始終堅持“云在線”,用真誠的心對待每一位旅客,用換位的心投入并完成每一次服務。

祈愿疫情盡早結束,祝愿我們的英雄健兒排除萬難,奪取更多優異的比賽成績。
關于中航服

中國大陸第一家航空客運服務代理企業,中國本土差旅服務市場的引領者,2008年奧運會指定服務商,連續多年被中國航協評為“誠信經營”企業。我們以其廣泛的服務網絡、專業的服務經驗、豐富的產品、先進的技術,為客戶提供全方位差旅服務支持。

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